对话管理

版本要求： 专业版及以上

1. 功能简介

• 一个界面展示不同接入渠道的智能体&用户对话记录，消息实时同步。

• 支持人工回复（人工回复的消息通过接入的机器人发出）和辅助回复（AI根据用户问题生成预回复，可由人工修改后发送），并可一键切换回复模式。

• 结合智能转人工能力，由AI基于对话记录智能生成对话总结的摘要卡片，并基于客户管理中的标签进行自动打标签。

2. 功能示例

PC端：

H5端：

提示

对话管理功能适配H5端，可关注“LinkAI平台”公众号进入控制台，随时查看对话管理的聚合消息并进行人工回复。